Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [18-12-2023]

Cette politique de confidentialité décrit comment carlega (le "Site", "nous", "nous" ou "notre") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur carlega.com (le "Site") ou que vous communiquez avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de la présente politique de confidentialité, "vous" et "votre" signifient que vous êtes l'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. Modifications de la présente politique de confidentialité Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Les informations que nous recueillons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

Quelles informations personnelles recueillons-nous ? Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement par l'intermédiaire de nos services peuvent inclure :

• Les coordonnées de base y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, email.
• Informations sur la commande y compris votre nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, la confirmation du paiement, l'adresse électronique, le numéro de téléphone.
• Informations sur le compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité.
• Informations sur les achats y compris les articles que vous avez consultés, mis dans votre panier ou ajoutés à votre liste de souhaits.
• Informations sur le soutien à la clientèle y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctions.

Informations que nous collectons par le biais des cookies

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris auprès de vendeurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

Les informations que nous obtenons auprès de tiers.

• Les sociétés qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui recueillent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques de tiers et les cookies.

Manière dont nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, pour organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et pour vous permettre de publier des commentaires.
• Marketing et publicité Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courrier électronique, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site et d'autres sites web.
• Sécurité et prévention des fraudes Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les services et d'ouvrir un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos données d'identification. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres données d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
• Communiquer avec vous Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos services. Ceci est dans notre intérêt légitime afin d'être à votre écoute, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

La plupart des navigateurs utilisent automatiquement des cookies sur notre site. Manière dont nous divulguons les informations personnelles

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage dans le nuage, l'exécution et l'expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous faire de la publicité. [NOTE AU MARCHAND : INSÉREZ LA PHRASE SUIVANTE SI VOUS UTILISEZ LES SERVICES PUBLICITAIRES DE SHOPIFY, COMME SHOPIFY AUDIENCES] [Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers]. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous nous dirigez, nous demandez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos sociétés affiliées ou autres au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
• En relation avec une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de recherche et des demandes similaires), pour appliquer toute condition de service applicable, et pour protéger ou défendre les services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (signalées par un *) concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans les rubriques "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous divulguons les informations personnelles":

Les catégories suivantes d'informations personnelles ont été divulguées au cours des 12 derniers mois. Tableau> Catégorie Catégories de destinataires

• Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes
• Informations commerciales telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et à l'assistance à la clientèle
• Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires, comme les données d'utilisation

Nous n'utilisons pas et ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Les informations personnelles sensibles ne sont pas utilisées dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

L'utilisation de ces services est interdite.

Nous avons "vendu" et "partagé" (selon la définition de ces termes dans la loi applicable) des informations personnelles au cours des 12 derniers mois dans le but de mener des activités de publicité et de marketing, comme suit.

Contenus générés par les utilisateurs

Nous ne contrôlons pas le contenu généré par l'utilisateur. Sites web de tiers et liens

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers.

Notre site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas, en soi, l'approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf si cela est divulgué sur les Services.

Données sur les enfants

La sécurité et la protection de la vie privée sont des éléments essentiels de la protection de la vie privée.

Sécurité et rétention de vos informations

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir les services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Modèle="text-align : justify").

• Droit d'accès / de savoir Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la façon dont nous utilisons et partageons vos renseignements.
• Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de correction. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
• Droit de portabilité Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.

[NOTE AU MARCHAND : SI VOUS UTILISEZ LES SERVICES PUBLICITAIRES DE SHOPIFY TELS QUE SHOPIFY AUDIENCES OU SI VOUS VOUS ENGAGEZ DANS TOUTE AUTRE ACTIVITÉ POUVANT ÊTRE CONSIDÉRÉE COMME LA "VENTE" OU LE "PARTAGE" D'INFORMATIONS PERSONNELLES OU LE TRAITEMENT D'INFORMATIONS PERSONNELLES À DES FINS DE "PUBLICITÉ CIBLÉE", INSÉREZ LE PARAGRAPHE CI-DESSOUS ET ASSUREZ-VOUS DE FOURNIR À VOS CLIENTS LA POSSIBILITÉ DE "REFUSER" CETTE ACTIVITÉ SUR VOTRE SITE EN UTILISANT L'OPTION "OPT-OUT".u>SHOPIFY'S PRIVACY AND COMPLIANCE APP OU AUTREMENT.]

[NOTE AU MARCHAND : SI VOUS COLLECTEZ DES RENSEIGNEMENTS QUI PEUVENT ÊTRE CONSIDÉRÉS COMME DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SENSIBLES EN VERTU DES LOIS APPLICABLES SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE, IL POURRAIT Y AVOIR DES CONSENTEMENTS OU DES DÉCLARATIONS SUPPLÉMENTAIRES À FOURNIR. INSÉREZ LE PARAGRAPHE CI-DESSOUS SI VOUS COLLECTEZ DES INFORMATIONS PERSONNELLES SENSIBLES ET CONSULTEZ UN CONSEILLER JURIDIQUE EXTERNE POUR CONFIRMER VOS RESPONSABILITÉS]

.

• [NOTE AU MARCHAND : INSÉREZ LA PHRASE SUIVANTE SI VOUS UTILISEZ LES SERVICES PUBLICITAIRES DE SHOPIFY COMME SHOPIFY AUDIENCES]

  Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, pour personnaliser la publicité que vous voyez sur les sites Web de tiers. Pour empêcher les marchands Shopify qui utilisent ces services publicitaires d'utiliser vos renseignements personnels pour de tels services, visitez https://privacy.shopify.com/en.

  .

  Réclamations

  Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, en fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données.

  Les utilisateurs internationaux ont le droit de faire appel de notre décision.

  Utilisateurs internationaux

  Contact

  Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou sur la présente politique de protection de la vie privée, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez appeler [TOLL FREE TELEPHONE NUMBER IF YOU HAVE A PHYSICAL RETAIL LOCATION] ou envoyez-nous un courriel à l'adresse support@carlega.com 

  [NOTE AU MARCHAND : INSÉREZ CE QUI SUIT SI VOTRE SITE EST GOUVERNÉ PAR LE GDPR] Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le contrôleur des données de vos informations personnelles. Notre représentant dans l'[EEE] [et] [le Royaume-Uni] est [INSÉREZ LES DÉTAILS DU REPRÉSENTANT].