Perguntas frequentes
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Quando posso utilizar o Livro de Reclamações?
Se tiver uma reclamação relativamente à sua experiência em carlega.com em Portugal, pode sempre contactar-nos
Temos todo o gosto em ajudar.
Contactar-nos diretamente significa que será assistido pelos Serviços ao Consumidor da Carlega.
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Onde posso aceder ao livro de reclamações online?
Pode aceder ao Livro de Reclamações online aqui.
Este é um processo diferente do que contactar diretamente os Serviços ao Consumidor da Carlega.
Se sentir que a sua reclamação não foi adequadamente abordada, continuará a poder—mas não é obrigado a—utilizar o Livro de Reclamações online.
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Quando é que receberei resposta da Carlega se eu utilizar o Livro de Reclamações?
Reponderemos-lhe no prazo de 15 dias úteis a contar da data da apresentação da reclamação através do Livro de Reclamações.