Perguntas frequentes

ㅤ

Quando posso utilizar o Livro de Reclamações?

Se tiver uma reclamação relativamente à sua experiência em carlega.com em Portugal, pode sempre contactar-nos

Temos todo o gosto em ajudar.

Contactar-nos diretamente significa que será assistido pelos Serviços ao Consumidor da Carlega.

ㅤ

Onde posso aceder ao livro de reclamações online?

Pode aceder ao Livro de Reclamações online aqui.

Este é um processo diferente do que contactar diretamente os Serviços ao Consumidor da Carlega.

Se sentir que a sua reclamação não foi adequadamente abordada, continuará a poder—mas não é obrigado a—utilizar o Livro de Reclamações online.

ㅤ

Quando é que receberei resposta da Carlega se eu utilizar o Livro de Reclamações?

Reponderemos-lhe no prazo de 15 dias úteis a contar da data da apresentação da reclamação através do Livro de Reclamações.