Questions fréquentes
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L'objectif est d'améliorer la qualité de vie des personnes âgées et de leur famille.
Quando posso utilizar o Livro de Reclamações?
Se tiver uma reclamação relativamente à sua experiência em carlega.Si vous n'êtes pas satisfait de votre expérience au Portugal, vous pouvez toujours nous contacter.
Nous sommes prêts à vous aider.
Contacter directement nos services signifie que vous serez assisté par les services d'aide au consommateur.
Comment obtenir un livre de réclamations en ligne ?
Pode aceder ao Livro de Reclamações online aqui.
Este é um processo diferente do que contactar diretamente os Serviços ao Consumidor da Carlega.
Si vous estimez que votre réclamation n'a pas été traitée de manière adéquate, vous pouvez continuer à utiliser le Livret de réclamations en ligne, même si vous n'êtes pas obligé de le faire.
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L'objectif est d'améliorer la qualité de vie des personnes âgées et de leur famille.
Quand est-ce que je recevrai la réponse de Carlega si j'utilise le livret de référence ?
Reponderemos-lhe no prazo de 15 dias úteis a contar da data da apresentação da reclamação através do Livro de Reclamações.
Les données de la présentation de la réclamation ont été communiquées à la Commission.
