Preguntas frecuentes
¿Cuándo puedo usar el libro de reclamaciones?
Si tienes una reclamación sobre tu experiencia en carlega.com, siempre puedes contactarnos
Estaremos encantados de ayudarte.
Contactarnos directamente significa que te atenderá el Servicio de Atención al Cliente de Carlega.
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¿Dónde puedo acceder al libro de reclamaciones online?
Puedes acceder al Libro de reclamaciones online aquí.
Este es un proceso distinto a contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente de Carlega.
Si consideras que tu reclamación no se ha tratado adecuadamente, seguirás pudiendo, aunque no estás obligado, usar el libro de reclamaciones online.
¿Cuándo recibiré respuesta de Carlega si uso el libro de reclamaciones?
Te responderemos en un plazo de 15 días hábiles desde la fecha de presentación de la reclamación a través del libro de reclamaciones.
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